LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

Dasar Privasi j9 pm memberi kejelasan tentang data yang kami kumpul apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan menghubungi pasukan...

Data akaun diterangkanKuki disebut dengan jelasSaluran privasi tersediaKonteks pembayaran tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
j9 pm Buka akaun dengan privasi jelas

Semak cara kami mengurus data

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai rujukan utama untuk akaun j9 pm anda, bukan sebagai teks umum yang terpisah daripada pengalaman sebenar dalam lobi. Apabila anda mendaftar, log masuk, menetapkan kata laluan, membuat semakan transaksi atau meminta bantuan, kami mungkin memproses butiran seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, log peranti, alamat rangkaian, sejarah sesi, pilihan bahasa dan rekod bayaran. Data tersebut digunakan

untuk mengesahkan identiti akaun, menjaga keselamatan akses, memproses permintaan anda, menyelesaikan pertikaian transaksi dan memenuhi kewajipan operasi di Malaysia. Akses kepada ciri akaun hanya disediakan di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengehadkan perkongsian kepada penyedia teknikal, saluran pembayaran dan pasukan sokongan yang perlu melihat data berkaitan tugas mereka.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi akaun

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, membetulkan butiran peribadi, menyemak rekod sesi atau meminta penjelasan tentang kuki, hubungi kami melalui saluran dalam akaun j9 pm. Sertakan nama akaun, tarikh anggaran kejadian dan kaedah bayaran yang berkaitan supaya pasukan kami dapat mencari rekod dengan tepat tanpa meminta data berlebihan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan ruang sembang dalam akaun untuk soalan ringkas tentang Dasar Privasi, perubahan nombor telefon, semakan log masuk atau status permintaan data. Kami akan meminta pengesahan asas sebelum membincangkan rekod akaun.

Emel privasi

Hantar emel jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, isu e-mel lama atau pertanyaan simpanan rekod. Sertakan maklumat minimum yang cukup untuk kami mengenal pasti akaun dengan selamat.

Borang akaun

Borang dalam akaun membantu kami mengasingkan pertanyaan privasi daripada isu lobi biasa. Pilih kategori data, pembayaran atau keselamatan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang mengurus rekod tersebut.

KAWALAN AKAUN

Lihat kawalan data dalam akaun

Dasar Privasi ini mencerminkan cara kami mengurus akaun j9 pm setiap hari: data dikumpul mengikut fungsi, akses dalaman dihadkan mengikut peranan, dan rekod sensitif dilindungi melalui kawalan log...

Data pendaftaran

Semasa anda membuka akaun, kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mewujudkan profil, mengesahkan pemilikan dan menghubungkan permintaan sokongan. Kami tidak...

Kuki sesi

Kuki membantu akaun mengenali sesi log masuk, bahasa pilihan dan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar...

Keselamatan log masuk

Kami merekod masa akses, peranti, alamat rangkaian dan perubahan kata laluan untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Rekod ini digunakan bagi...

Rekod bayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan bagi padanan bayaran, semakan pertikaian dan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk operasi akaun, keselamatan, penyelesaian pertikaian dan kewajipan rekod. Apabila tujuan tersebut tidak lagi relevan...

Permintaan pembetulan

Anda boleh meminta kami membetulkan nombor telefon, e-mel atau butiran akaun yang tidak tepat. Sebelum perubahan dibuat, kami akan meminta...

Tanya hal privasi sebelum buka akaun

Kami mengumpul butiran akaun seperti nama log masuk, nombor telefon, e-mel, kata laluan tersulit, pilihan bahasa, rekod peranti dan data sesi. Data ini membantu kami mewujudkan akaun, mengesahkan akses dan memberi bantuan berkaitan privasi.

Ya. Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX boleh disimpan untuk padanan transaksi, pertikaian atau semakan akaun. Kami tidak menggunakan butiran tersebut di luar tujuan operasi yang diterangkan dalam dasar ini.

Boleh. Hubungi kami melalui saluran dalam akaun dan nyatakan butiran yang perlu dibetulkan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang tidak tepat mengikut proses keselamatan kami.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingat pilihan bahasa dan membantu mengesan akses luar biasa. Jika anda memadam kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau melengkapkan semakan keselamatan tambahan.

Akses dalaman diberikan mengikut keperluan tugas, contohnya pasukan sokongan, pembayaran atau keselamatan akaun. Penyedia teknikal hanya menerima data yang perlu untuk menjalankan fungsi berkaitan perkhidmatan.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk akaun, keselamatan, rekod transaksi dan penyelesaian pertikaian. Apabila tujuan simpanan tamat, data boleh dipadam, dianonimkan atau disimpan secara arkib mengikut keperluan operasi.

Gunakan sembang akaun, emel privasi atau borang dalam akaun. Sertakan nama akaun, saluran bayaran berkaitan dan penerangan ringkas supaya kami boleh mencari rekod tepat tanpa meminta data yang tidak perlu.